プライバシーポリシー

NorenUp（以下「当サービス」）は、本サイトおよび契約者ポータル（portal.norenup.com）におけるお客様の個人情報を適切に取り扱うため、以下の方針を定めます。

1. 個人情報の取得

当サービスは、お問い合わせやご相談の対応に必要な範囲で、お名前・連絡先・ご相談内容などの個人情報を取得します。また、契約者向けの「契約者ポータル」（portal.norenup.com）では、ご利用にあたり、お名前・メールアドレス・会社／組織名などのアカウント情報を取得します。

2. 利用目的

取得した個人情報は、ご相談・お見積もりへの対応、制作・運用に関するご連絡、その他お問い合わせへの回答、ならびに契約者ポータルの提供・運営（ご連絡、請求・お支払いの管理、サポート対応）のために利用します。これらの目的の範囲を超えて利用することはありません。

3. 契約者ポータルにおけるアクセスログの取得

契約者ポータルでは、セキュリティの確保・不正アクセスの防止およびサービスの維持改善のため、ご利用時のアクセスログを取得・記録します。これらは当サービスの管理者のみが参照し、一定期間の保管後に順次削除します。

4. 外部サービスの利用（業務の委託）

契約者ポータルの提供にあたり、認証・データの保管・ホスティング・決済などの一部業務を外部サービスに委託しています。これらの委託先には、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報の取り扱いを委託し、適切な監督を行います。なお、クレジットカード番号などの決済情報は決済代行会社が直接取り扱い、当サービスはこれを保持しません。

5. 第三者への提供

法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。

6. 安全管理

取得した個人情報は、漏えい・滅失・毀損を防ぐため、適切な安全管理措置を講じて取り扱います。

7. データの保存期間

契約者ポータルおよび保守サービスに関するデータは、サービスの提供に必要な期間保管します。保守契約が終了した場合、当サービスが保守のために保管しているバックアップ・管理環境は、終了のご連絡から14日後に削除します（お客様のサーバーで稼働するサイト・システム本体には影響しません）。なお、請求書・領収書など取引に関する記録は、法令に基づく保存義務のある期間保管します。

8. 開示・訂正・削除

ご本人からの個人情報の開示・訂正・削除のご要望には、ご本人であることを確認のうえ、合理的な範囲で速やかに対応します。

9. アクセス解析（Cookie）の利用

当サイトでは、サイトの利用状況を把握しサービス改善に役立てるため、Google LLC が提供する「Google アナリティクス」を利用しています。Google アナリティクスは Cookie を用いて匿名のトラフィックデータを収集します（個人を特定する情報は含みません）。収集された情報は Google のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。ブラウザの設定で Cookie を無効にすることで、データの収集を拒否することもできます。

10. お問い合わせ

本ポリシーに関するお問い合わせは、運営者情報に記載の窓口までご連絡ください。

11. 改定

本ポリシーの内容は、法令の変更やサービス内容の見直しに応じて改定することがあります。改定後の内容は本ページに掲載した時点から適用されます。